Interesariusze i relacje z otoczeniem
Interesariuszami Banku są wszyscy ci, na których wpływamy i którzy oddziałują na naszą organizację. W naszej działalności bierzemy pod uwagę ich potrzeby oraz uwzględniamy ich opinie w naszych działaniach. Stawiamy na stały i otwarty dialog również dlatego, że opinie naszych interesariuszy pozwalają uwzględniać w planach Banku zmieniające się uwarunkowania społeczno-ekonomiczne.
-
102-40
-
102-42
-
102-43
-
S-P4
-
UNGC 1
-
UNGC 3
Klienci indywidualni i instytucjonalni
(bankowość detaliczna, Wealth Management, bankowość korporacyjna, bankowość mikro, bankowość MŚP, segment Agro)
- Bezpośrednie spotkania i rozmowy telefoniczne / on-line z naszymi Klientami
- Analiza opinii Klientów na temat jakości obsługi i oferowanych przez nas usług
- Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych
- Strony www (chat, wideochat, formularz kontaktowy, bankowość internetowa)
- Konta w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram i LinkedIn
- Platforma Agronomist
- Badania Customer Journey, które pozwalają na bieżąco reagować na potrzeby i zgłoszenia Klientów
- Dni Klienta
- Kampania „A co Ty zrobiłeś dla swojego Klienta?”
- Kampania „Kto słucha, nie błądzi”
- Kampania „Świat Cię potrzebuje”
- Program Handlu Zagranicznego
- Food & Agro Conference
Pracownicy i współpracownicy
- Cykliczne badania satysfakcji pracowników (raz na kwartał)
- Narzędzia komunikacji wewnętrznej
- Bezpośrednie spotkania i rozmowy
- Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych
- Spotkania walidacyjne istotnych tematów raportowania dla kadry menadżerskiej
- Echonet – wewnętrzny portal informacyjny
- Newsletter Hello
- Magazyn Bonjour (miesięcznik w postaci strony responsywnej)
- Lunche z prezesem Przemkiem Gdańskim
- Spotkania z członkami Zarządu dla wszystkich pracowników (cykl Bliżej) oraz w poszczególnych obszarach (np. Magda goes live czy Kawa z Kazikiem)
Spółki Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.
- Bieżąca komunikacja wewnętrzna pomiędzy spółkami zależnymi tworzącymi Grupę Kapitałową BNP Paribas Bank Polska S.A.
- Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych
- Sprawozdanie Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.
Podmioty w ramach Grupy BNP Paribas w Polsce i za granicą
- Bieżąca komunikacja wewnętrzna w ramach Grupy BNP Paribas w Polsce i za granicą
- Zintegrowany raport roczny za 2020 r.
Otoczenie rynkowe
(partnerzy biznesowi, dostawcy, Związek Banków Polskich, organizacje konsumenckie i branżowe, otoczenie konkurencyjne, administracja, media ogólnopolskie)
- Bieżący kontakt z parterami biznesowymi i dostawcami
- Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych
- Deklaracja CSR dla dostawców – dokument opisujący zasady współpracy z dostawcami
- Deklaracja Odpowiedzialnej Sprzedaży – jesteśmy sygnatariuszem, realizujemy zasady odpowiedzialnej sprzedaży
- Office Hours
Organy nadzorujące
(Komisja Nadzoru Finansowego, Narodowy Bank Polski)
- Materiały informacyjne i raporty przeznaczone dla organów nadzorujących
- Sprawozdanie Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.
Rynek kapitałowy
(inwestorzy instytucjonalni oraz indywidualni, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie, agencje ratingowe, analitycy)
- Materiały informacyjne i raporty przeznaczone dla środowiska inwestorskiego
- Bieżący kontakt z przedstawicielami instytucji rynku kapitałowego
Zintegrowany raport roczny za 2020 r.
Społeczności lokalne
(partnerzy społeczni, lokalna administracja samorządowa, instytucje wspierające wydarzenia kulturalne, edukacyjne i sportowe, uczelnie, szkoły, mieszkańcy lokalnych społeczności, media lokalne, organizacje pozarządowe, Fundacja BNP Paribas)
- Bieżący kontakt z partnerami społecznymi w ramach realizacji projektów z zakresu CSR i zrównoważonego rozwoju Banku oraz Fundacji BNP Paribas
- Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych
- Strony www (chat, wideochat, formularz kontaktowy, bankowość internetowa)
- Kampania „Gdzie są nasze Patronki?”
- Kampania „Świat Cię potrzebuje”
- Szlachetna Paczka
- Misja Edukacja 2021
- Misja Samodzielność
Środowisko naturalne
(organizacje regulacyjne oraz organizacje pozarządowe zajmujące się kwestiami środowiskowymi)
- Bieżący kontakt z partnerami społecznymi w ramach realizacji projektów z zakresu CSR i zrównoważonego rozwoju Banku oraz Fundacji BNP Paribas
- Badania ankietowe opinii interesariuszy prowadzone w ramach przygotowań do raportowania danych niefinansowych
- Strony www (chat, wideochat, formularz kontaktowy, bankowość internetowa)
- Konta w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram i LinkedIn
- Podcasty na platformie Spotify
- Udział w konferencjach branżowych
- Partnerstwa na rzecz realizacji SDGs
- Kampania „Świat Cię potrzebuje”
- Open Eyes Economy Summit
- Europejskie Forum Nowych Idei w Sopocie
- Grupa robocza Climate Positive przy UN Global Compact
- Program Climate Leadership we współpracy z UNEP GRID
Kluczowe partnerstwa
-
102-12
-
102-13
Bank kieruje się przekonaniem, że do osiągnięcia stanu sprawiedliwości społecznej i klimatycznej, niezbędne jest realizowanie 17. Celu Zrównoważonego Rozwoju, czyli nawiązywanie partnerstw międzysektorowych. Aby skutecznie zmieniać świat wokół nas, promować dobre praktyki w biznesie, a w szczególności w sektorze usług finansowych w zakresie dostępności produktów, usług i placówek czy też odpowiedzialnej sprzedaży, podejmujemy współpracę międzysektorową z licznymi partnerami.
Wybrane partnerstwa BNP Paribas Bank Polska S.A. z perspektywy zrównoważonego rozwoju i zaangażowania społecznego
 |
Forum Odpowiedzialnego Biznesu (Program Partnerstwa FOB, Karta Różnorodności, Chapter Zero Poland) |
 |
Agenda Partnerstwo na rzecz realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju w Polsce |
 |
United Nations Global Compact (Climate Positive, Standard Etyki) |
 |
UNEP/GRID-Warszawa (Partnerstwo na rzecz realizacji środowiskowych Celów Zrównoważonego Rozwoju – Razem dla środowiska, Climate Leadership) |
 |
Związek Banków Polskich (m.in. Grupa Robocza ds. Zrównoważonych Finansów) |
 |
Konfederacja Lewiatan (m.in. Rada ds. Zielonej Transformacji) |
 |
Koalicja Liderzy Pro Bono |
 |
Stowarzyszenie Wiosna – Szlachetna Paczka |
 |
Fundacja Integracja |
Więcej informacji o partnerstwach Banku znajduje się w rozdziałach Perspektywa biznesowa, Perspektywa środowiskowa oraz Perspektywa społeczna, a także zbiorczo na tej stronie internetowej.
O partnerach Fundacji BNP Paribas można przeczytać na tej stronie.