Postępy w transformacji Banku

• Wprowadzenie nowych produktów i usług: cyfrowy onboarding Klienta za pomocą „selfie”, bankowość rodzinna, bankowy zestaw startowy, raty Mastercard, regulowanie zobowiązań na karcie kredytowej za pomocą płatności online.
• Rozszerzenie możliwości cyfrowych zleceń: uproszczone zwiększenie limitu kredytowego w GOonline, Click2Call w GOmobile.
• Udoskonalenie procesów, m.in.: nowy proces elektronicznego onboardingu Klientów, nowe rozwiązania dla transakcji gotówkowych oraz leasingowych, niewymagające dokumentacji papierowej, również proces KYC w e-commerce w oparciu o Open Banking.
• Rozwiązania związane z COVID-19, takie jak Tarcza i Moratorium.
• Na koniec 2020 r. 50% naszych Klientów posiadało produkty bankowości codziennej i możliwość dostępu do nich za pomocą kanałów cyfrowych, a liczba transakcji mobilnych wzrosła o 144% r/r.

Bankowość Korporacyjna i MŚP

• Wdrożenie cyfrowego onboardingu Klienta bez konieczności użycia dokumentacji papierowej. Obecny proces jest przyjazny dla Klienta, w pełni cyfrowy z zaawansowaną automatyzacją produktów i usług, zintegrowany z procesem KYC („Poznaj Swojego Klienta”) oraz odbywa się z wykorzystaniem podpisu elektronicznego.
• Udostępnienie Klientom różnych funkcjonalności w ramach aplikacji BiznesPl@net (np. dostarczanie wyciągów, wystawianie gwarancji lub akredytyw, Centrum Obsługi Klienta, dostawa gotówki, program PFR – Tarcza Finansowa). Aktualnie w aplikacji przetwarzanych cyfrowo jest 100% zleceń akredytywy, 87% wniosków o gwarancje oraz wnioski w ramach programu PFR.
• Umożliwienie elektronicznego podpisywania umów.
• GOmobile Biznes – pierwsza na polskim rynku aplikacja mobilna dla Klientów korporacyjnych oferująca uwierzytelnianie za pomocą odcisków palców i rozpoznawania twarzy. Liczba aktywnych użytkowników GOmobile Biznes na koniec 2020 r. – 8 357.
• Uruchomienie (grudzień 2020) pierwszej wersji GOonline Biznes – systemu bankowości internetowej z nowym UX / UI zbudowanym na nowoczesnej, otwartej architekturze.
• Wdrożenie (październik 2020) aplikacji do obsługi kredytów konsorcjalnych LEAF.
• Wprowadzenie nowych produktów i funkcjonalności w FX Pl@net, m.in.: możliwość zawierania transakcji w trybie 24/7, onboarding Klientów detalicznych, realizacja płatności (przychodzących, wychodzących, wewnętrznych) po negocjowanych kursach wymiany.
• Wzrost liczby Klientów korzystających z FX Pl@net (3 tys. nowych Klientów, wzrost o ok. 9% r/r).

• W ramach RPA (robotics process automation) zrobotyzowano 107 procesów. Zbudowano nowe, solidne i niezawodne środowisko RPA, gwarantujące dalsze możliwości rozwoju, zwiększono do 21% udział procesów automatycznych/ zrobotyzowanych/ uproszczonych w obszarze operacji.
• Umieszczenie w Chmurze pierwszej aplikacji – narzędzia Autenti do cyfrowej obsługi dokumentów, bez konieczności stosowania papieru.
• Instalacja i konfiguracja nowych, zaawansowanych technologicznie rozwiązań informatycznych w nowej siedzibie Banku.
• Realizacja projektu „Elektroniczna Dokumentacja Pracownicza” – digitalizacja akt pracowniczych i udostępnianie ich w wersji cyfrowej w aplikacji kadrowej TETA HR.

• Wdrożenie rozwiązań wspierających proces kalkulacji RWA i kapitału wewnętrznego.
• Wdrożenie procesu monitoringu dynamicznego mającego na celu szybką identyfikację Klientów o pogarszającej się sytuacji ekonomiczno-finansowej.
• Wdrożenie rozwiązań istotnie ograniczających straty Banku z tytułu ryzyka operacyjnego (np. phishingu).
• Publikacja pierwszego, w pełni cyfrowego zintegrowanego raportu rocznego Banku (https://raportroczny.bnpparibas.pl).
• Wdrożenie nowego zaawansowanego rozwiązania informatycznego, które znacząco poprawiło czas i poprawność procesu budżetowania / prognozowania.
• Zrównoważone Ekologiczne Finansowanie FTP (ceny transferowe funduszy) – wdrożenie zielonego / zrównoważonego FTP (zasady i proces) w ramach produktów: pożyczki gotówkowe i ratalne, kredyty samochodowe i hipoteczne.