Zarządzanie obszarem zatrudnienia

Odpowiedzialność w miejscu pracy rozumiemy jako działania prowadzące do tworzenia środowiska wspierającego rozwój zawodowy i zaangażowanie pracowników. Jesteśmy przekonani, że odpowiedzialne zarządzanie obszarem pracowniczym jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu biznesowego. Dlatego jako organizacja stosujemy najlepsze praktyki rynkowe i postępujemy zgodnie z zasadami oraz wysokimi standardami obowiązującymi w Banku.

Chcemy osiągnąć wysoką pozycję wśród najbardziej pożądanych pracodawców w sektorze finansowym w Polsce. Dbamy o naszych pracowników, inwestując w rozwój ich karier – poprzez szeroką ofertę warsztatów rozwojowych. Regularnie mierzymy poziom zadowolenia naszych pracowników poprzez badanie opinii.

To kultura decyduje o tożsamości firmy, pomaga budować przewagę konkurencyjną, zwiększa szanse na odnoszenie sukcesów w biznesie, scala zespół. Wyznacza wzory i normy zachowań, którymi powinniśmy kierować się w codziennej pracy. Dzięki kulturze zespoły potrafią wspólnie wypracowywać strategię zmiany, rozwoju oraz kierunki i sposoby doskonalenia organizacji. Dlatego tak ważne jest budowanie spójnej kultury naszego Banku promującej postawy oraz zachowania, które ułatwią nam osiąganie wspólnych celów.

Kultura organizacyjna Banku BNP Paribas opiera się na wartościach, opisanych w BNP Paribas Way. Nasze lokalne wartości są spójne z wartościami Grupy BNP Paribas. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by nasi pracownicy mieli poczucie przynależności do międzynarodowej społeczności, opierającej się na współpracy i zaufaniu w realizowaniu misji zmieniania świata.

Współpraca

Działamy razem, by zrealizować cel.

Wspieranie zmian

Wychodzimy naprzeciw zmianom, dzięki którym możliwy jest rozwój i postęp.

Inspiracja

Nasza postawa inspiruje innych.

Zaufanie

Wiemy, że jeśli powierzamy komuś odpowiedzialne zadanie, pozwalamy mu „rozwinąć skrzydła”.

Odwaga

Jesteśmy zawsze otwarci na konstruktywne uwagi innych i odważnie zgłaszamy swoje inicjatywy.

Przedsiębiorczość

Staramy się rozwijać i wypracowywać nowe rozwiązania.

Wizja

Stawiamy sobie ambitne i dalekosiężne cele.

Nasze siły napędowe

1. Sprawność działania. Chcemy uprościć nasz sposób działania i korzystać z użytecznych innowacji oraz rozwiązań technologicznych.
2. Kultura Compliance. Wierzymy w promowanie przejrzystych zasad będących fundamentem kultury poszanowania prawa i etyki w działaniu.
3. Satysfakcja klienta. Wierzymy, że osiągniemy sukces, stając się Bankiem pierwszego wyboru. Staramy się uważnie słuchać klientów i ściśle z nimi współpracować.
4. Otwartość. Promujemy otwartość wobec interesariuszy. Naszym celem jest zapewnienie każdemuw Grupie BNP Paribas poczucia, że jest jej częścią, może przedstawić swój punkt widzenia i ma prawo do działania.

Nasze mocne strony

1. Stabilność. Nasze podstawy to stabilne, długoterminowe zarządzanie, zróżnicowany i zintegrowany model biznesowy oraz międzynarodowa sieć placówek.
2. Odpowiedzialność. Kierujemy się kulturą odpowiedzialności i uczciwości zawodowej, aby jeszcze lepiej świadczyć usługi klientom.
3. Kompetencje. Opieramy się na uznanej i stale pogłębianej wiedzy naszych zespołów.
4. Dobre miejsce pracy. Tworzymy inspirujące miejsce pracy, gdzie ludzie traktowani są sprawiedliwie i z szacunkiem.

Komunikacja z naszymi pracownikami opiera się na uczciwości, szacunku oraz postępowaniu w zgodzie ze standardami etycznymi. To również promowanie i wzmacnianie wartości, którymi kierujemy się na co dzień, w ramach obowiązującej w Banku Kultury współpracy, opartej na zaufaniu, której głównym narzędziem jest informacja zwrotna. Standardy komunikacji z pracownikami określa Kodeks postępowania Grupy BNP Paribas.

Standardy dotyczące komunikacji z pracownikami w Banku BNP Paribas są określone w Strategii Banku Fast Forward oraz Strategii Komunikacji Wewnętrznej.

W 2019 roku, w związku z przejęciem podstawowej działalności Raiffeisen Bank Polska stanęliśmy przed nowymi wyzwaniami: koniecznością zapewnienia skutecznej i wysokiej jakości komunikacji wokół fuzji operacyjnej i zmian systemowych oraz zbudowaniem spójnej kultury organizacyjnej połączonego Banku.

W procesie integracji, w ramach projektu HR Change Management & Communication, dział HR wraz z Komunikacją Wewnętrzną dbał o przepływ informacji, jej transparentność i kompletność. Aby sprostać wyzwaniom podjęliśmy szereg inicjatyw:

• Zorganizowaliśmy kampanie informacyjne skierowane do pracowników (w tym kampanię rebrandingową i powitalną – BonjouR).
• Uspójniliśmy komunikację: Intranet Echonet stał się jednym źródłem informacji dla pracowników połączonego Banku.
• Przygotowaliśmy niezbędnik komunikacyjny dla menedżerów, w którym opisane zostały najważniejsze zasady współpracy.
• Ujednoliciliśmy szablony mailingów w całej organizacji.
• Ograniczyliśmy liczbę mailingów, uspójniliśmy i skondensowaliśmy komunikację.

Wdrożyliśmy następujące narzędzia i działania:

• Navigator – narzędzie zawierające wszystkie kluczowe informacje związane z procesem integracji. Udostępniliśmy je wszystkim pracownikom przed połączeniem prawnym, aby mogli poruszać się swobodnie w nowej organizacji oraz znaleźć odpowiedzi na nurtujące ich pytania.
• BonjouR – magazyn online dla pracowników Banku BNP Paribas.
• Road Shows – w różnych miastach Polski zorganizowaliśmy spotkania, podczas których Zarząd i wybrani przedstawiciele kluczowych obszarów Banku przekazywali pracownikom wiedzę o procesie integracji oraz nowej strategii działania Banku.
• Pulse Check – przeprowadziliśmy cykl badań opinii pracowników na temat zmian zachodzących w Banku.

Systematycznie badamy zgodność i spójność procesów, procedur oraz podejmowanych działań dotyczących zarządzania zasobami ludzkimi z przepisami prawa, wymogami krajowych i unijnych organów nadzoru oraz standardami Grupy BNP Paribas, do której należy Bank.

Analizujemy poszczególne procesy pod kątem zabezpieczenia się przed konkretnymi rodzajami ryzyka, m.in. sporów sądowych z pracownikami, utraty reputacji, wystąpienia nadużyć, korupcji lub sprzeniewierzenia aktywów, wystąpienia zjawiska dyskryminacji, nieprzestrzegania zasad BHP, dotyczących czasu pracy, praw pracowników, ochrony socjalnej, ochrony danych osobowych itp.

Bierzemy pod uwagę zarówno czynniki oraz zmienne o charakterze wewnętrznym (np. związane z połączeniem banków, zmian w organizacji Banku lub systemach IT), jak i zjawiska w szeroko rozumianym otoczeniu – np. tendencje na rynku pracy oddziałujące m.in. na proces rekrutacji, systemy motywacyjne i ścieżki kariery w Banku.

Główne wskaźniki monitorowane przez Bank w obszarze HR to: rotacja, rekrutacja, szkolenia oraz wskaźniki kadrowe i biznesowe.

Kierujemy się najwyższymi standardami etycznymi. Dotyczy to każdej działalności Banku lub jego podmiotów zależnych bez względu na jej charakter. Wymagamy przestrzegania standardów etycznych od wszystkich osób reprezentujących Bank lub z nim współpracujących.

Zarządzanie zgodnością w obszarze pracowniczym obejmuje m.in. monitorowanie przestrzegania Polityki antymobbingowej oraz poszanowania praw człowieka.

Bank BNP Paribas nie toleruje żadnych przypadków mobbingu w organizacji. Zasady przeciwdziałania mobbingowi reguluje wdrożona w Banku Polityka antymobbingowa. Umożliwia ona pracodawcy podejmowanie działań skierowanych na zapobieganie temu zjawisku, a w razie zaistnienia problemu – na natychmiastową reakcję.

Rozpatrywaniem zgłoszeń pracowników w tym zakresie zajmuje się Komisja ds. przeciwdziałania mobbingowi.

W Banku zostały wdrożone Zasady postępowania w przypadku zgłoszeń o nękaniu i molestowaniu seksualnym w relacjach zawodowych. Umożliwiają one bezpieczne zgłaszanie racjonalnie uzasadnionych podejrzeń bez obawy wystąpienia działań odwetowych w stosunku do zgłaszających. Dokument ten reguluje również kwestię ochrony praw człowieka. Jest to implementacja rozwiązań przyjętych w Polityce Grupy BNP Paribas Treatment of harassment notifications.

Polityka zarządzania różnorodnością zawiera reguły dotyczące postępowania w zakresie zarządzania ryzykiem dyskryminacji w aspekcie poszanowania różnorodności. Ma na celu tworzenie i promowanie różnorodnego środowiska pracy, wykorzystującego potencjał wszystkich pracowników. Polityka zobowiązuje do przestrzegania przyjętych zasad we wszystkich procesach zarządzania zasobami ludzkimi.

Więcej na temat podejmowanych działań piszemy w sekcji Zarządzanie Różnorodnością.

W Banku obowiązuje szereg polityk, regulujących kwestię poszanowania praw człowieka:

• Kodeks postępowania Grupy BNP Paribas – szacunek do współpracowników, odrzucenie dyskryminacji wśród siedmiu fundamentalnych zasad postępowania zgodnych z wartościami Grupy,
• Polityka różnorodności Banku BNP Paribas,
• Polityka Społecznej Odpowiedzialności Banku BNP Paribas,
• Polityka zgłaszania naruszeń prawa oraz obowiązujących w Banku BNP Paribas procedur i standardów etycznych, w tym zgłaszania anonimowego (Whistle-Blowing),
• Regulamin Pracy Banku BNP Paribas,

• Zasady rekrutacji pracowników Banku BNP Paribas – wśród standardów zachowań etycznych uwzględniony jest podpunkt dotyczący poszanowania różnorodności,
• The ILO Global Business & Disability Network Charter,
• Umowa BNP Paribas Dotycząca Praw Podstawowych i Globalnych Rozwiązań Socjalnych – potwierdzenie przez Grupę zgodności z międzynarodowymi standardami m. in. w zakresie praw człowieka, wytycznymi ONZ, OECD ILO; Umowa obowiązuje do 1 czerwca 2021.

Bank BNP Paribas, jak i Grupa BNP Paribas w swojej działalności kierują się wysokimi standardami etycznymi, wynikającymi w szczególności z: przepisów prawa, rekomendacji organów nadzorczych, norm przewidzianych w Kodeksie Postępowania Grupy BNP Paribas S.A i regulacji wewnętrznych oraz zgodnych z przyjętymi wartościami, do których należy uczciwość, otwartość, wzajemne zaufanie, odpowiedzialność, profesjonalizm i szacunek.

Wszyscy pracownicy, mają obowiązek przestrzegania wymienionych standardów. Tym samym są zobowiązani do reagowania w sytuacjach, w których są świadkami nieetycznych lub niezgodnych z prawem zachowań innych pracowników Banku, budzących wątpliwości i wskazujących na istnienie prawdopodobieństwa wystąpienia naruszenia.

Zasady przyjmowania oraz rozpatrywania skarg i wniosków w sprawach pracowniczych składanych przez pracowników, byłych pracowników lub działające w Banku organizacje reprezentujące pracowników zostały określone w Instrukcji dotyczącej trybu postępowania w sprawie skarg i wniosków w sprawach pracowniczych.

Proces rozpatrywania skarg i wniosków obejmuje przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego oraz udzielenie odpowiedzi. Wniesione skargi i wnioski pracownicze rozpatrywane są przez Departament Relacji Pracowniczych, Zgodności i Ryzyka HR. Dodatkowo, nadzór nad procesem rozpatrywania skarg i wniosków pracowników pełni Dyrektor Wykonawczy Obszaru Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Po każdym kwartale kalendarzowym otrzymuje on do wglądu rejestr skarg i wniosków w sprawach pracowniczych. 99,9 % pracowników Banku objętych jest Zakładowym Układem Zbiorowym Pracy.

Zgodnie z Metodyką legislacji wewnętrznej, wprowadzenie istotnych zmian operacyjnych w organizacji poprzedzają zmiany w przepisach wewnętrznych. Pracownicy informowani są o zmianach lub nowych przepisach poprzez wiadomości mailowe. Komunikaty o planowanych zmianach publikowane są także w Echonecie – intranecie Banku BNP Paribas. W sytuacjach, gdy planowane zmiany wymagają konsultacji z Radą Pracowników lub uzgodnień ze związkami zawodowymi, informacje przekazywane są zainteresowanym w terminie umożliwiającym przeprowadzenie konsultacji lub negocjacji.

Badanie zaangażowania GPS:

• mierzy postrzeganie przez pracowników wdrażanych inicjatyw, co pozwala z roku na rok na bardziej szczegółowe analizowanie, przekształcanie i rozwijanie tychże inicjatyw;
• prowadzi do zebrania w jedną całość spostrzeżeń wszystkich jednostek organizacyjnych na poziomie Grupy BNP Paribas, aby umożliwić skupienie się na tych samych celach w przekrojowych projektach;
• stwarza możliwość wymiany doświadczeń pomiędzy menedżerami a ich zespołami, aby móc współpracować przy działaniach, które mają zostać wdrożone.

W badaniu GPS w 2019 roku wzięło udział 6 029 pracowników Banku, co stanowi 71% wszystkich zaproszonych osób. Wyniki badania pokazują, że 62% badanych pracowników odczuwa zadowolenie ze swojej pracy w Banku BNP Paribas.

Najwyższy poziom zadowolenia wykazują menedżerowie wyższego szczebla oraz uczestnicy programu talentowego Prestiż (kolejno 74% i 70% zadowolenia). Poziom zadowolenia menedżerów zespołów uplasował się na poziomie 68%. Natomiast poziom zadowolenia kobiet i mężczyzn, w naszym Banku, jest na tym samym pułapie (po 62%). Dla pracowników ogółem wynik wyniósł 60%.

Warto zaznaczyć, że w porównaniu do wyników z 2018 roku, 15 z 20 kategorii zanotowało wzrost wyników badania – największy: Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (68%), Polityka wynagradzania (28%, a względem 2018 roku o 3% więcej), Innowacyjność (54%, czyli więcej 4% w porównaniu do 2018 roku), Różnorodność (77%).

Wszystkie spółki Grupy Kapitałowej Banku BNP Paribas zarządzają obszarem pracowniczym z najwyższą starannością. Stosowane rozwiązania nawiązują do zasad Kodeksu postępowania Grupy BNP Paribas. Szczegółowe dokumenty i procesy uregulowane są osobno na poziomie każdej ze Spółek Grupy Kapitałowej Banku BNP Paribas.

• Na koniec 2019 roku w Grupie Kapitałowej Banku BNP Paribas liczba etatów wynosiła 10 219, w tym aktywnych etatów 9 237. Grupa Kapitałowa Banku BNP Paribas zatrudniała na umowę o pracę 10 951 osób.
• Kluczowym pracodawcą w Grupie Kapitałowej Banku BNP Paribas jest spółka wiodąca – BNP Paribas Bank Polska, która zatrudnia 10 437 osób, 9 899 etatów w tym 8 920 aktywnych etatów.

Oferty pracy w BNP Paribas Bank Polska SA