Rok 2019 był przełomowy dla naszych klientów również na płaszczyźnie codziennych relacji z Bankiem. Naszym flagowym kontem zostało Konto Otwarte na Ciebie, pozwalające na wybór karty dopasowanej do indywidualnych potrzeb. Wielkie zmiany dotknęły też cyfrowych kanałów dostępu do usług. GOmobile i GOonline przekroczyły milion aktywnych użytkowników, a my, wsłuchując się w ich głos, wciąż staramy się je ulepszać. Proces digitalizacji zmienia Bank nie tylko od zewnątrz, ale również od środka. W minionym roku zautomatyzowane szeregi BNP Paribas zasiliło 27 nowych robotów, na co dzień usprawniających pracę Banku. To element naszej wewnętrznej cyfrowej rewolucji. Nowoczesne rozwiązania przyspieszają coraz więcej procesów, wyręczają pracowników i pozwalają im skupiać się na najbardziej wymagających zadaniach. O zmianach technologicznych zawsze myślimy bowiem przez pryzmat przydatności dla naszych klientów i pracowników.
Jesteśmy bankiem zmieniającego się świata. Zrównoważony i etyczny rozwój to konieczność. Funkcjonując w społeczności, będąc jej nierozerwalną częścią, czujemy się za nią odpowiedzialni. Coraz częściej dajemy temu wyraz w działaniach biznesowych i komunikacyjnych. Jesteśmy Bankiem Zielonych Zmian, co manifestujemy w działaniach wewnętrznych rezygnując z plastiku czy popularyzując wśród pracowników carsharing, jak i zewnętrznie wspierając zrównoważony rozwój, rezygnując z finansowania węgla, finansując transformację energetyczną i promując eko-postawy. W naszych działaniach podkreślamy, jak ważny jest wzajemny szacunek, równość szans i otwartość. Prowadzimy akcje promujące docenianie najbliższych, podkreślające rolę kobiet w społeczeństwie czy zachęcające do równego traktowania każdego, bez względu na dzielące nas różnice. To są wartości, w które wierzymy i w oparciu o które działamy. Świadczą o tym nagrody, w tym najwyższa lokata w Rankingu Odpowiedzialnych Firm czy dziesiątki międzynarodowych wyróżnień dla kampanii „Ostatni Twój Weekend”, którą wspólnie z partnerami walczyliśmy z seksizmem.
Czerpanie z ogromnego potencjału, który zbudowaliśmy przechodząc przez rebranding i fuzję, trzymanie ręki na technologicznym pulsie i rozwój oparty o idee, w które głęboko wierzymy – wiemy na czym będziemy opierać dalszy rozwój Banku. Kwestie zrównoważonego rozwoju, równego traktowania i inkluzywności społecznej nie przestaną być dla nas kluczowe. W oparciu o te wartości i pilne wsłuchiwanie się w głos naszych klientów i pracowników, będziemy usprawniać procesy i obsługę. Stawiamy na rozwój organiczny, a ten nie byłby możliwy bez zaangażowania i profesjonalizmu pracowników BNP Paribas. Dlatego z jeszcze większą uwagą będziemy wspierać ich w realizacji zadań, rozwoju swoich kompetencji i poszukiwaniu równowagi między pracą a domem. To pracownicy stanowią o sile i potencjale Banku. Mam przekonanie, że dzięki elastycznemu podejściu do ich potrzeb, bogatej ofercie szkoleń, warsztatów i benefitów, stajemy się nie tylko atrakcyjniejszym pracodawcą, ale też lepszą, bardziej dynamiczną i efektywną instytucją.
Nie mam wątpliwości, że trud i ogrom pracy włożone w zmiany, będą procentować. W 2019 roku udało nam się zbudować bardzo solidne fundamenty. Teraz, możemy włożyć wszystkie nasze siły w dalszy rozwój i poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla naszych klientów.
|
Z poważaniem,
Przemek Gdański
Prezes Zarządu
BNP Paribas Bank Polska SA
|
